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Livraisons & Retours

RETRAIT, LIVRAISON & RETOUR

 

RETRAIT GRATUIT À L’ATELIER

 

Pour toute commande passée sur le site, vous avez la possibilité de venir retirer votre commande à L'Atelier sur rendez-vous. Ce mode de livraison est bien évidemment gratuit.

Retrait gratuit à L’Atelier au 38 rue Sedaine, 75011 Paris, prise de rendez-vous par mail à bonjour@ateliersingulier.com.

 

 

LIVRAISON

 

L’ATELIER SINGULIER s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les pièces commandées dans les délais indiqués lors de la confirmation de la commande. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

 

Les produits vendus sur le Site peuvent uniquement être livrés dans les pays suivants : France Métropolitaine, Monaco, Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie et Espagne.

 

Les livraisons sont assurées par Colissimo.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

 

Estimation du temps du livraison :

- Les temps de livraison vers la France et le Royaume Uni sont estimés à 2 à 4 jours ouvrés.

- Les temps de livraison vers l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la Suisse et la Belgique sont estimés à 3 à 5 jours ouvrés.

 

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email au moment de l’expédition de votre commande. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis sur le site de l’expéditeur. En cas de doute ou de problème, n’hésitez pas à contacter le service client.

 

Que se passe t-il si je suis absent ?

En cas d’absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

 

RETOURS

Pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la réception de la livraison, si vous souhaitez un remboursement, nous ferons le remboursement complet (hors frais de port).

Les articles retournés doivent être des produits non usés, non lavés et non endommagés achetés directement à www.ateliersingulier.com.

Une preuve d'achat est requise.

Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez nous informer dans les cinq jours de la livraison afin de recevoir un remboursement / échange.

Envoyez-nous un mail à bonjour@ateliersingulier.com pour organiser le retour.

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